Dépêchez-vous : Je veux aller aux toilettes

Tous les résidents sont assis à table. Je suis en train de donner à manger à un résident. Une résidente crie à haute voix et à plusieurs reprises, "Vite, je veux aller aux toilettes. Je ne peux pas y aller seule. Dépêchez-vous !"

Cochez votre réponse parmi celles proposées ci dessous:

Je l'emmène de suite aux toilettes.
Je lui demande de bien vouloir attendre un peu.
Je lui demande de bien vouloir se taire.
Je m'assieds à côté d'elle et demande des nouvelles de sa famille.

Le dernier passage aux toilettes de cette dame remonte à il y a dix minutes. Elle répète ce même cri à longueur de journée.

Changez votre réponse si nécessaire

Analyse

Personne ne conteste que "négligence dans les soins et abus de faiblesse sont autant de violences", et en principe la première réaction est la seule recevable. Pourtant, dans le contexte du restaurant, où le personnel doit assurer le service du repas et donner de l'aide à manger à ceux qui en ont besoin, ce que demande cette dame est parfois impossible. D'ailleurs, ses demandes d'attention sont ennuyeuses pour les autres résidents aussi bien que le personnel. Il est possible qu'elle souffre de solitude due à sa séparation d'avec sa famille.

Votre avis nous intéresse.
Si vous avez un commentaire ou des questions sur cette situation merci de nous les transmettre en utilisant la page contact.