Désorientation : Je rentre chez maman

Une résidente demande à vous parler et dit, "J'en ai marre d'être ici. Demain je rentre chez maman." Comment répondez-vous ?

Cochez votre réponse parmi celles proposées ci dessous:

Mais madame, quelle âge a votre maman ?
Oui, elle sera contente de vous voir.
Comment est-elle, votre maman ? Racontez-moi.
Pourquoi, qu'est-ce qui ne va pas ?

A votre connaissance, c'est la première fois que cette dame s'exprime ainsi.

Changez votre réponse si nécessaire

Analyse

L'opposition rigorisme/laxisme est neutralisée dans cet exemple, vu qu'il n'y a pas unanimité sur laquelle des deux réactions, empathie et distance, s'impose absolument. L'expression de la dame risque de devenir récurrente. Y-a-t-il une réaction de votre part qui puisse vous aider à la gérer ?

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