Appel malade : monsieur sonnette

Vous revenez de congés, vos collègues aux transmissions vous parlent d’un "Monsieur Sonnette". Ils vous expliquent qu’un résident depuis une semaine sonne jusqu'à 20 fois par jour. Vous commencez les soins et la sonnette de la chambre de ce monsieur retentit. Quelle est votre réaction ?

Cochez votre réponse parmi celles proposées ci dessous:

J'interromps mon soin pour allez lui dire
Je veille à terminer mon soin et dès que possible je me rends dans sa chambre pour lui demander ce dont il a besoin.
J'interromps mon soin pour allez lui dire
Je veille à terminer mon soin et dès que possible je me rends dans sa chambre. Je demande de ses nouvelles, comment il a dormi, s'il a bien mangé ...

Le résident a un rendez-vous le lendemain pour un bilan dans un service de cancérologie.

Changez votre réponse si nécessaire

Analyse

Ce monsieur a évidemment besoin de parler à quelqu'un au sujet qui le préoccupe, mais vous n'avez pas le temps ni peut-être la compétence pour le conseiller. L'essentiel est de montrer que vous êtes à son écoute malgré vos autres occupations.

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